아마존과 구글이 가짜 리뷰를 막기 위한 노력에

아마존과 구글이 가짜 리뷰를 막기 위한 노력에 대해 조사하다

아마존과 구글은 그들의 웹사이트에 있는 가짜 별 5개 리뷰가 쇼핑객을 오도할 수 있다는 우려에 대해 조사를 받고 있습니다.

경쟁 및 시장 당국은 또한 아마존과 구글을 통해 판매하는 “법을 준수하는 기업”이 잘못된 추천을 사용하는 기업에게 손해를 입힐

아마존과 구글이

토토 광고 수 있다고 우려하고 있습니다.

아마존과 구글은 소비자법 위반으로 법정 소송에 직면할 수 있다.

두 회사 모두 가짜 리뷰를 막을 수 있는 자원과 정책이 있다고 말합니다.

CMA는 작년에 온라인 기업이 소비자를 보호하기 위해 충분히 노력하고 있는지 여부를 조사한 초기 조사 이후 공식 조사에 착수했습니다.

코로나19 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑은 “필수적이지 않은” 것으로 간주되는 소매업체가 폐쇄 기간 동안 실제 상점을 폐쇄해야 했기

때문에 급증했습니다.

CMA의 안드레아 코셀리(Andrea Coscelli) 최고경영자(CEO)는 “수백만 명의 온라인 쇼핑객이 가짜 리뷰를 읽고 이러한 권장 사항에

따라 돈을 지출함으로써 오도될 수 있다는 점이 우려된다”고 말했다.

“마찬가지로, 일부 기업이 자사 제품이나 서비스를 가장 돋보이게 하기 위해 별점 5개짜리 리뷰를 가짜로 만들 수 있는 반면 법을

준수하는 기업은 손해를 보는 것입니다.More News

아마존과 구글이

“이러한 기술 플랫폼이 책임을 지는 것이 중요하며 충분히 하지 않고 있음을 발견하면 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.

” 특히 CMA는 Amazon과 Google이 “가짜 및 오해의 소지가 있는 리뷰 또는 의심스러운 행동 패턴”

여기에는 동일한 사용자가 “서로 비슷한 시간에 동일한 범위의 제품 또는 비즈니스를 리뷰했거나… 리뷰에서 리뷰 작성자가

긍정적인 리뷰를 작성하기 위해 지불 또는 기타 인센티브를 받았다고 제안하는 경우”가 포함됩니다.

CMA는 또한 구글과 아마존이 가짜 리뷰와 오해의 소지가 있는 리뷰를 신속하게 조사하고 제거하는지, 회사가 사용자에게 어떤

제재를 가하는지 조사하고 있습니다.

워치독은 회사가 소비자 보호법을 위반했다는 사실을 발견하면 집행 조치를 취할 수 있다고 말했다.

여기에는 가짜 리뷰를 처리하는 방식을 변경하겠다는 Amazon과 Google의 공식 약속을 확보하는 것이 포함될 수 있지만 “필요한

경우 법원 조치로” 확대될 수 있습니다.

그러나 CMA는 “CMA는 현 단계에서 아마존과 구글이 법을 어겼는지 여부에 대한 견해에 도달하지 않았다”고 말했다. 예를 들어,

다른 제품의 긍정적인 리뷰를 선택하여 목록을 작성할 수 있습니다.”

아마존 대변인은 아마존이 “가짜 리뷰나 인센티브를 제공하는 리뷰가 우리 매장에 표시되는 것을 방지하기 위해 상당한 자원을

쏟아붓고 있다”고 말했다.

“우리는 계속해서 CMA의 문의를 지원할 것이며 우리의 비즈니스에 대해 어떠한 결과도 발견되지 않았음을 확인합니다.”

구글은 자사 정책에 “리뷰는 실제 경험을 기반으로 해야 한다”고 명시하고 있으며 위반 사항을 발견하면 사용자 계정 비활성화를

포함해 “조치를 취한다”고 밝혔다.

“CMA와 계속 협력하여 업계 최고의 기술 및 검토 팀이 사용자가 Google에서 관련성 있고 유용한 정보를 찾도록 돕는 방법에

대해 더 많이 공유할 수 있기를 기대합니다.”

올해 초 소비자 그룹 ‘어느? 회사에 돈이나 제품을 대가로 가짜 리뷰를 제공하는 것을 전문으로 하는 산업을 발견했습니다.